La seduzione del reclamo
La componente emotiva come alleato strategico nei momenti critici della relazione
Due giornate finalizzate a rivisitare il concetto di reclamo, reinterpretandolo per viverlo in modo positivo, superando la sindrome di Malaussene e guadagnando in efficacia commerciale e benessere personale.
Un percorso pratico per approfondire gli aspetti emotivi ed emozionali della relazione con il cliente nei momenti di difficoltà, per comprenderne le potenzialità strategiche e attuare azioni congruenti per mantenere una relazione sana e solida con i clienti, salvaguardando il benessere personale