Scrivere e usare al meglio la posta elettronica

Utilizzare mail in modo efficace e coerente con l’obiettivo, saper trasmettere i contenuti, contenere i volumi delle mail: questi i punti focali per il corretto utilizzo di questo potente mezzo di comunicazione aziendale, in modo coerente rispetto a tutto il sistema comunicativo sia interno che esterno.

Risultati attesi

Saper scegliere se, come quando usarla. Migliorare la qualità della relazione e l’efficacia del messaggio, utilizzando le forme linguistiche e la struttura più efficace in relazione all’obiettivo. Ridurre o azzerare il rischio d’interpretazione, di ambiguità, di dubbi, di confusione in chi legge. Rendere più forte e intensa la comunicazione attraverso la sintonia.  Restituire alla scrittura professionale senso, equilibrio ed efficacia attraverso la chiarezza, la sintesi, l’organizzazione mentale – prima ancora che del testo – per sfruttarne il potenziale. Utilizzare la mail in modo coerente e integrato nel sistema della comunicazione aziendale e professionale. Scegliere con efficacia l’oggetto per catturare l’attenzione. Saper utilizzare a mail anche in situazioni critiche.
Costruire netiquette e linee guida aziendali per un uso responsabile e produttivo.

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