Te l’assicuro
Più che un metodo per scrivere nelle assicurazioni
Autori: Lorenzo Carpanè e Patrizia Contaldo | Ed. 2021
“Per le aziende, una comunicazione chiara significa efficienza e perciò migliori risultati economici. Perché una comunicazione aperta, in entrambe le direzioni, elimina dubbi e fraintendimenti, genera una comprensione comune”.
Margrethe Kvarenes – Presidente di PLAIN International
Tutto il tempo dedicato (non speso!) alla semplificazione produce risultati di valore. Semplifica anche il lavoro di tutti (assuntori, liquidatori, agenti, intermediari). Fa anche diminuire i reclami: testi più semplici e chiari sono meno facilmente contestabili. E, quindi, si traduce in un risparmio di tempo e, alla fine, di costi diretti e indiretti. Un cliente soddisfatto è un cliente che ha un minore costo di gestione e genera un passaparola positivo.