Il linguaggio dell’accordo
Leggere, gestire e orientare le relazioni
Approfondire la conoscenza delle strategie e degli strumenti per una comunicazione efficace nelle relazioni interpersonali: trattative, gestione risorse umane, situazioni di reale o potenziale conflittualità. Un momento per affinare le competenze di dialogo sia con l’esterno sia all’interno di un’organizzazione, specie nei casi di possibile tensione.
Il corso è dedicato a tutti coloro che desiderino conoscere, migliorare, perfezionare le proprie capacità comunicative e trasformarle in strumenti e abilità.
Risultati attesi
Allenare la capacità di ascoltare. Riconoscere i comportamenti resistenti e aggirarli. Distinguere fra il valore della relazione e il valore del contenuto comunicato in funzione dell’obiettivo. Acquisire i fondamentali logici e linguistici della negoziazione. Ampliare il ventaglio delle domande oltre aperte e chiuse.
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