Dare messaggi indesiderati, mantenendo buona la relazione

Saper valutare in maniera oggettiva l’operato di un team, di un collaboratore, soprattutto quando la valutazione non è positiva, significa mostrarsi coinvolti e partecipi, sempre interessati ed attenti. Non è il messaggio che va modulato o trattenuto, ma lo stile di comunicazione che è una variabile da gestire per trasformare un feedback negativo, una cattiva notizia, un messaggio indesiderato in un’opportunità importante per crescere e migliorare insieme.

Risultati attesi

Imparare a dire dei “buoni no”, specifici e contestualizzati, al servizio di un “sì” più alto; saper evitare la trappola dell’acquiescenza, dell’attacco preventivo, dell’astensione, sfruttando le doti del “no positivo”; anche quando il contenuto della comunicazione è negativo, mantenere una buona relazione con l’interlocutore.

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